Hệ thống Showroom 
Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền
Tóm tắt: Hàng mua lẻ (cuộn, tấm giấy dán kính, decal, phim chưa dán) được đổi trả trong 3 ngày kể từ ngày nhận nếu còn nguyên trạng. Lỗi do NND (lỗi sản xuất, hư hỏng khi vận chuyển, giao sai mẫu) được đổi miễn phí. Phim, decal đã được thợ NND thi công không áp dụng đổi trả mà được bảo hành theo phiếu bảo hành của từng mã phim.
Chính sách này áp dụng cho sản phẩm mua từ Công ty TNHH NND Việt Nam qua website giaydankinhnnd.com, hệ thống showroom, hotline và Zalo của NND.
1. Phạm vi áp dụng
Hàng mua lẻ: áp dụng đổi trả
Giấy dán kính, decal, phim cách nhiệt… khách mua về tự dán hoặc nhận tại showroom, chưa cắt và chưa dán lên bề mặt.
Phim, decal do NND thi công: áp dụng bảo hành
Sau khi nghiệm thu, các lỗi như bong keo, bong mép, phồng rộp hoặc bọt khí kéo dài, phai màu do vật liệu hay lỗi thi công được NND xử lý theo phiếu bảo hành. Thời hạn bảo hành ghi trên báo giá hoặc phiếu bảo hành theo đúng mã phim. Bạn có thể tra cứu bảo hành trực tuyến bất cứ lúc nào.
2. Điều kiện đổi trả hàng mua lẻ
- Yêu cầu đổi trả gửi đến NND trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm còn nguyên cuộn hoặc nguyên tấm, chưa cắt, chưa bóc lớp đế, chưa dán lên bề mặt.
- Còn đầy đủ tem, nhãn, bao bì và quà tặng kèm (nếu có).
- Sản phẩm không bị bẩn, trầy xước, gãy gập hoặc ẩm ướt do bảo quản sau khi nhận.
Không áp dụng đổi trả: sản phẩm đã cắt theo kích thước, đã bóc lớp đế hoặc đã dán; sản phẩm hư hỏng do bảo quản, vận chuyển lại hoặc thi công sai cách sau khi nhận. Trường hợp lỗi thuộc về NND vẫn được xử lý theo mục 3.
3. Phí đổi trả
Vuốt ngang để xem đầy đủ bảng trên điện thoại.
| Trường hợp | Cách xử lý | Chi phí |
|---|---|---|
| Lỗi sản xuất, hư hỏng khi vận chuyển, giao sai mẫu, màu hoặc kích thước so với đơn hàng | Đổi sản phẩm đúng yêu cầu | Miễn phí, NND chịu phí vận chuyển |
| Khách muốn đổi sang sản phẩm khác | Đổi sang sản phẩm đang bán có giá trị bằng hoặc cao hơn | Khách chịu phí vận chuyển. Không hoàn tiền chênh lệch nếu đổi sang sản phẩm giá thấp hơn |
| Khách muốn trả hàng, hoàn tiền (không do lỗi của NND) | Hoàn 70% giá trị sản phẩm qua chuyển khoản ngân hàng | Phí 30% giá trị sản phẩm (không tính phí vận chuyển) |
4. Quy trình đổi trả
Liên hệ NND
Trong vòng 3 ngày, nhắn Zalo hoặc gọi 0966.555.222, gửi mã đơn hoặc hóa đơn kèm ảnh, video tình trạng sản phẩm.
NND xác nhận
NND kiểm tra thông tin, báo trường hợp áp dụng và chi phí (nếu có) trước khi bạn gửi hàng.
Gửi hàng về NND
Gửi về địa chỉ NND hướng dẫn hoặc mang đến showroom gần nhất. Đóng gói giữ nguyên trạng sản phẩm.
Kiểm tra và hoàn tất
Sau khi nhận lại hàng, NND kiểm tra chất lượng rồi đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng bạn cung cấp.
Câu hỏi thường gặp
Tôi đã cắt giấy nhưng tự dán không đẹp, có đổi được không?
Không. Sản phẩm đã cắt hoặc đã dán không đủ điều kiện đổi trả. Nếu cần, hãy nhắn Zalo để NND hướng dẫn cách dán hoặc báo giá thi công trọn gói.
Phim đã dán bị bong mép sau vài tháng thì xử lý thế nào?
Phim do NND thi công được xử lý theo phiếu bảo hành. Bạn gửi ảnh vị trí lỗi và số điện thoại đã đăng ký, NND kiểm tra và hẹn lịch xử lý nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
Tiền hoàn trả được nhận bằng hình thức nào?
NND hoàn tiền bằng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng đứng tên người mua hoặc tài khoản bạn cung cấp khi gửi yêu cầu.
Các chính sách khác của NND
Cần hỗ trợ đổi trả?
Gửi ảnh sản phẩm và mã đơn qua Zalo, NND kiểm tra và phản hồi phương án cụ thể.
Cập nhật lần cuối: 30/09/2026.
